KPIs y Cuadro de Mandos para Retail y Comercio Físico Minorista

Mide la productividad económica de cada metro cuadrado utilizado por el negocio.

Margen bruto por categoría de producto. Identifica qué categorías financian el negocio y cuáles son pérdida líder. El mix de categorías determina la rentabilidad global.

Mide qué proporción del tráfico peatonal se convierte en una entrada al establecimiento.

Porcentaje de ingresos cedidos en descuentos y promociones. Un descuento excesivo erosiona margen y entrena al cliente a esperar rebajas. Un descuento insuficiente puede perder conversión.

Porcentaje de clientes que compran más de una vez. La recompra es el indicador de salud del producto y del servicio: un cliente que repite valida toda la cadena.

Ingreso medio que genera cada visitante único. Combina tráfico, conversión y AOV en una sola métrica. Es el indicador más completo de la eficiencia del embudo completo.

Cuántas veces se renueva el inventario en un periodo. Una rotación baja significa capital inmovilizado y riesgo de obsolescencia. Una rotación alta puede indicar quiebres de stock.

Mide la velocidad con la que el stock perecedero se convierte en consumo y ventas.

Porcentaje de productos devueltos sobre los vendidos. Las devoluciones duplican el coste logístico y erosionan el margen. En moda, puede ser la diferencia entre rentabilidad y pérdida.

Estimación de ingresos perdidos por productos sin stock. Cada visita a un producto agotado es un cliente con intención de compra que se va vacío. El out-of-stock es dinero que se evapora.

Ingreso medio por pedido. Es la palanca más rentable: subir el AOV no aumenta el CAC ni el coste logístico por pedido proporcionalmente.