Venta Cruzada de Tratamientos Complementarios
Porcentaje de pacientes que reciben más de un tipo de tratamiento. Mide el valor integral entregado a cada paciente.
Aplica a estos sectores
Fórmula
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
Pacientes con ≥2 tratamientos | Pacientes que han realizado más de un tipo de tratamiento | CRM o sistema de gestión clínica |
Pacientes totales | Total de pacientes activos en el periodo | CRM o sistema de gestión |
Cómo obtener este dato
Metodología de captura
El historial de tratamientos de Clinik identifica pacientes con dos o más tratamientos y permite separar propuestas aceptadas de servicios efectivamente realizados. El profesional registra manualmente la indicación complementaria en la ficha clínica y recepción valida los cobros cada semana. Dirección Comercial revisa la venta cruzada mensualmente, siempre con validación del Director Médico.
¿Qué hacer si se desvía?
Si baja del 10%, capacitar en evaluación integral y crear protocolos de propuesta cruzada clínicamente pertinente.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación
La venta cruzada bien hecha es atención integral. Mídela mensualmente y evalúa necesidades complementarias durante cada consulta. El objetivo no es sobrevender, sino evitar que un paciente se marche sin conocer opciones relevantes para su salud.