Tasa de Derivación a Especialistas Internos
Porcentaje de consultas que derivan a otro especialista de la misma clínica. Mide cross-sell interno clínicamente justificado.
Aplica a estos sectores
Fórmula
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
Derivaciones a especialistas internos | Pacientes derivados de un profesional a otro dentro de la clínica | Software de gestión clínica |
Consultas totales | Total de consultas realizadas en el periodo | Software de gestión clínica |
Cómo obtener este dato
Metodología de captura
Las consultas y las derivaciones internas se registran en Clinik mediante la especialidad de origen y destino, y se contrastan con las agendas de Doctoralia o Doctolib. Cada especialista debe completar el campo de derivación durante la consulta; coordinación revisa semanalmente los casos sin motivo clínico. El Director Médico analiza la tasa mensual por especialidad.
¿Qué hacer si se desvía?
Si baja del 5%, crear protocolo de evaluación y capacitar en detección; si supera 40%, auditar justificación clínica.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación
La derivación interna aprovecha la confianza ya construida y evita otro coste de adquisición. Mídela por profesional y especialidad receptora. Una evaluación integral convierte la oportunidad en continuidad clínica, no en venta agresiva.