Margen Neto de Contribución por Pedido (CM2)
Margen que queda por pedido después de restar coste de producto, adquisición, logística y devoluciones. Es la métrica que determina si el negocio escala o pierde dinero por cada pedido.
Aplica a estos sectores
Fórmula
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
AOV | Valor medio del pedido | Plataforma e-commerce |
COGS | Coste de los productos vendidos en el pedido | ERP o sistema de inventario |
CAC | Coste de adquisición del cliente o coste atribuido del pedido | Tracker de ad spend + plataforma e-commerce |
Coste logístico | Coste de picking, packing y envío del pedido | WMS o ERP |
Coste devoluciones | Coste medio de devolución prorrateado, si se incluye | Sistema de logística inversa |
Cómo obtener este dato
Metodología de captura
Shopify o WooCommerce aportan el AOV y COGS, Google Ads y Meta Ads el CAC, y Sendcloud, el 3PL y el ERP los costes logísticos y de devoluciones. Finance consolida estas fuentes por pedido y valida manualmente las asignaciones de costes compartidos. El Finance Manager actualiza el margen semanalmente y conserva el detalle de excepciones.
¿Qué hacer si se desvía?
Si CM2 es negativo, el negocio pierde dinero por pedido. Descomponer las 4 palancas: subir precio, bajar CAC, reducir coste logístico o cambiar mix de producto hacia mayor margen.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación
El CM2 determina si el e-commerce escala o se autodestruye. Si es negativo, cada pedido procesado pierde dinero y aumentar adquisición empeora el problema.
Mídelo mensualmente y descompón sus palancas: AOV, COGS, CAC, logística y devoluciones. Un CM2 positivo pero inferior a 10€ puede ser rentable hoy, pero difícil de escalar.
Prioriza mejorar el margen antes de acelerar el volumen.