Tasa de Cumplimiento de Especificaciones de Cliente
Mide cuántos lotes cumplen todas las especificaciones del cliente a la primera.
Aplica a estos sectores
Fórmula
De dónde sale cada dato
Desglose de la fórmula
Cada variable de la fórmula, qué significa y de dónde se obtiene en tu operación real.
| Variable | Qué es | De dónde se obtiene |
|---|---|---|
Lotes conformes | Lotes que pasan especificaciones en primera inspección | Sistema de gestión de calidad (QMS) |
Lotes totales | Lotes entregados en el periodo | ERP o QMS |
Cómo obtener este dato
Metodología de captura
El QMS registra resultados de inspección, tolerancias y lotes conformes, mientras SAP B1 u Odoo aporta los lotes entregados y sus especificaciones. El inspector de calidad mide físicamente las características requeridas y anota manualmente cualquier excepción o certificado faltante. El jefe de calidad revisa el cumplimiento semanalmente.
¿Qué hacer si se desvía?
Si baja del 95%, hacer Pareto de disconformidades y revisar calibración, proceso o documentación.
Cuándo aplicar esta métrica
Contexto y aplicación
La especificación del cliente es el estándar que cuenta. Alinea el control interno con sus tolerancias y verifica antes de enviar: prevenir una devolución cuesta mucho menos que gestionarla.